Immediately after choosing the product and completing the payment, you can proceed to the next step, that is, choosing the delivery options, which are two:

1. Wholesale delivery organized by us: There is the possibility of choosing transport with our own means of our partners with whom we collaborate. Having a long history of collaboration with them, we can guarantee short delivery times. However, unforeseen events are inevitable, which is why we guarantee delivery on the national territory from 5 to 9 working days. This option can be applied to both wholesale and retail.
2. Use of your own means of transport: Upon agreement, you can collect the goods with your own means of transport with your trusted carrier. The important thing to ensure an optimal and safe procedure is the availability of all the necessary data (license plate, date and time) to be able to organize the loading and ensure a reduction in times. On average, the loading time can vary from 1 to 4 hours. This possibility is equally valid for retail purchases: If you have a small van and want to collect the goods ready, contact us by phone and send us all the necessary data. We are waiting for you.

Il giorno successivo al ritiro presso il nostro negozio, riceverai all'indirizzo email fornito al momento dell'ordine un numero di tracciamento dal sito web del corriere (Track & Trace). Per monitorare lo stato della spedizione, ti invitiamo a consultare il sito web di BRT. La data e l'ora della consegna sono stabilite dal vettore e non possono essere modificate da noi.

Se non sei presente al momento della consegna, BRT effettuerà fino a due ulteriori tentativi, lasciando una notifica cartacea nella tua cassetta postale. Poiché la merce deve essere consegnata di persona, il corriere non potrà lasciare il pacco incustodito.

Se, dopo il terzo tentativo, la consegna non va a buon fine, l'ordine verrà restituito al magazzino del corriere. A.P.A. Holz riceverà una notifica da BRT e provvederà a contattarti per verificare l'indirizzo di consegna, il nome sul citofono o l'eventuale ritiro della merce direttamente in magazzino.

Per evitare inconvenienti, ti consigliamo di specificare nelle note dell'ordine il cognome presente sul citofono, nel caso fosse diverso dal nome del cliente.

Per ulteriori informazioni sulla consegna, visita il sito web di BRT https://www.brt.it/it/servizio-clienti/faq/

A.P.A. Holz non è responsabile per ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi di spedizione errati o incompleti forniti dal cliente. Si prega di verificare attentamente i dettagli della destinazione prima della conferma dell’ordine per evitare inconvenienti durante la consegna.

Gli ordini con un peso superiore a 60 kg vengono consegnati su pallet nei giorni lavorativi, durante l'orario di lavoro.

Il giorno successivo al ritiro presso il nostro negozio, riceverai all'indirizzo email fornito al momento dell'ordine un numero di tracciamento dal sito web del corriere (Track & Trace). Per monitorare lo stato della spedizione, ti invitiamo a consultare il sito web di Arco Spedizioni. La data e l'ora della consegna sono stabilite dal vettore e non possono essere modificate da noi.

Al momento dell'ordine, puoi indicare i giorni di consegna preferiti, il nome sul citofono e altre informazioni importanti direttamente nella sezione "Il tuo carrello". Tuttavia, ti informiamo che non possiamo garantire in anticipo una data e un orario specifico di consegna, in quanto dipendono dalla programmazione della società di trasporto.

È fondamentale che tu sia presente al momento della consegna, poiché il corriere verrà appositamente per te. Se non sei disponibile, verrà effettuato un nuovo tentativo il giorno successivo e riceverai una notifica via e-mail.

A.P.A. Holz non è responsabile di eventuali costi aggiuntivi derivanti da consegne non andate a buon fine o da pagamenti incompleti. Ti invitiamo quindi a verificare attentamente l'indirizzo di consegna e tutti i dettagli prima di completare l'ordine, per evitare ritardi o inconvenienti.

Per ulteriori dettagli sulla consegna, visita il sito web di Arco Spedizioni https://www.arcospedizioni.it/faq-assistenza-clienti/

A.P.A. Holz non è responsabile per ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi di spedizione errati o incompleti forniti dal cliente. Si prega di verificare attentamente i dettagli della destinazione prima della conferma dell’ordine per evitare inconvenienti durante la consegna.

Procedura per la segnalazione di merce danneggiata

In caso di ricezione di merce danneggiata, è fondamentale segnalare immediatamente il problema al corriere al momento della consegna, in quanto è il responsabile del trasporto.

Se avete ricevuto pannelli danneggiati, è necessario lasciare un commento sul documento di trasporto del corriere.

A.P.A. Holz si occuperà di aprire la pratica di segnalazione al trasportatore.

In questo caso, vi chiediamo di inviare un'e-mail a info@apaholz.it, allegando:

• Foto del danno, includendo un metro per la misurazione del pannello
• Descrizione dettagliata del materiale e della tipologia di danno

Si avvisa che le tempistiche della pratica dipendono dall’azienda di trasporto e possono essere di circa 60 giorni. A.P.A. Holz si occuperà di contattarvi per comunicarvi l’esito della pratica.