A seconda delle dimensioni dell'ordine, per offrirvi la massima comodità, ci avvaliamo di diverse società di logistica:

• Per ordini fino a 60 kg utilizziamo i servizi di GLS.
• Per ordini superiori ai 60 kg ci affidiamo a Arco, effettuando il trasporto su pallet.

Per gli ordini con lunghezza superiore ai 2 metri, il cliente potrà essere contattato da APA Holz per una verifica del costo di spedizione, qualora le spese effettive risultassero più alte rispetto alla stima iniziale.

La consegna avverrà solo dopo il pagamento completo dell'ordine. L'elaborazione in magazzino richiede dai 1 ai 2 giorni lavorativi, a seconda del carico di lavoro. Si ricorda che APA Holz è aperto dal lunedì al venerdì.

Successivamente, l’ordine verrà affidato al corriere: generalmente, la consegna richiede altri 2-3 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità e dei tempi di elaborazione della società di trasporto.

Puoi specificare il nome sul citofono o altre informazioni importanti direttamente sul nostro sito web, nella sezione "Il tuo carrello". Si prega di notare che non va garantita in anticipo una data o un orario preciso di consegna.

In caso di ricezione di merce danneggiata, segnala immediatamente il problema al corriere al momento della consegna, poiché è il responsabile del trasporto!

APA Holz non è responsabile per ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi di spedizione errati o incompleti forniti dal cliente. Si prega di verificare attentamente i dettagli della destinazione prima della conferma dell’ordine per evitare inconvenienti durante la consegna.

Il giorno successivo al ritiro presso il nostro negozio, riceverai all’indirizzo e-mail fornito al momento dell’ordine il numero di tracciamento (Track & Trace) direttamente dal sito web del corriere.

Per monitorare lo stato della spedizione, ti invitiamo a consultare il sito di GLS: GLS - Corriere Espresso in Italia e all'estero | GLS Italia.

Con il servizio FlexDeliveryService potete interagire prima del primo tentativo di consegna, scegliendo una nuova data e un punto di ritiro alternativo. 

Tramite le notifiche con e-mail e sms verrete aggiornati riguardanti sullo stato di avanzamento del servizio aggiornandolo sulla data di prevista consegna della spedizione, su eventuali ritardi rispetto a quanto comunicato, sul preavviso di consegna e sull’esito negativo della consegna.

In caso di tentativo di consegna fallito (es. assente al passaggio, chiuso per ferie) il destinatario riceverà una notifica con relativo link a cui può collegarsi, entro 2 giorni lavorativi, per dare disposizioni sulla riconsegna.

La merce deve essere consegnata personalmente: il corriere non è autorizzato a lasciare il pacco incustodito.

Per maggiori dettagli sulle modalità di consegna, consulta il sito di GLS: GLS - Corriere Espresso in Italia e all'estero | GLS Italia.

Gli ordini con peso superiore a 60 kg vengono consegnati su pallet nei giorni lavorativi, durante l’orario di ufficio.

Il giorno successivo al ritiro presso il nostro magazzino, riceverai all’indirizzo email fornito al momento dell’ordine il numero di tracciamento (Track & Trace) del corriere.
Per monitorare la spedizione, ti invitiamo a consultare il sito di Arco Spedizioni: www.arcospedizioni.it.

La data e l’orario della consegna sono stabiliti direttamente dal corriere e non possono essere modificati da APA Holz.

Durante la fase d’ordine, puoi inserire informazioni utili come il nome sul citofono o eventuali dettagli di accesso, nella sezione “Il tuo carrello”. Tuttavia, non è possibile garantire una data o un orario di consegna specifico, poiché dipendono dalla pianificazione logistica del vettore.

Informazioni importanti sulla consegna:

• È fondamentale essere presenti al momento della consegna. In caso di assenza, Arco Spedizioni effettuerà un nuovo tentativo il giorno successivo e riceverai una notifica via e-mail.
• La consegna avviene a bordo strada. È responsabilità del cliente organizzare lo scarico.
• La consegna di pannelli interi o pannelli tagliati ma ingombranti può richiedere supporto per lo scarico. Assicurati di avere personale disponibile per questa operazione.

Servizi su richiesta:

Se hai bisogno di:

• Consegna con preavviso telefonico
• Consegna con sponda idraulica
• Consegna in giorni precisi
• Consegna in zone ZTL o aree difficilmente accessibili

Ti invitiamo a contattare APA Holz per un preventivo personalizzato.

Informazioni mancanti:

Se al momento della consegna risultano mancanti informazioni rilevanti (es. indirizzo incompleto, limitazioni di accesso), il costo del trasporto potrebbe variare. In questo caso, verrai contattato per la revisione del preventivo.

Responsabilità:

APA Holz non è responsabile per ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente. Ti invitiamo a verificare attentamente i dati di spedizione prima della conferma dell’ordine per evitare disguidi.

Per ulteriori informazioni, visita il sito web di Arco Spedizioni: Arco Spedizioni – FAQ